Política de reembolso

 

Devoluciones

Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. Puedes solicitar la devolución directamente desde aquí, en tu cuenta.

¿Qué necesitas saber antes de solicitar tu devolución?

Tu producto debe estar:

• Sin abrir y sin usar
• En su caja y embalaje original
• Con todos sus componentes (regalos y muestras incluidos)

Si el producto llega abierto o usado, podremos procesarlo, pero se descontará del reembolso un 20% del valor en perfumería, y 50% en caso de ser cosmética.

Productos que no se pueden devolver:
Las muestras individuales y los kits de muestras no admiten devolución.

¿Cómo funciona?

1. Solicitas la devolución desde tu cuenta (aquí mismo)
2. Nuestro equipo la revisa en menos de 24 horas
3. Si se aprueba, recibes un email de GLS con un código QR
4. Llevas el paquete a cualquier punto GLS y muestras el código. ¡Así de fácil!

Coste y reembolso

La devolución tiene un coste de 10 € que cubre transporte y gestión (se descuenta automáticamente de tu reembolso). El reembolso se procesa en 7 a 10 días laborables al mismo método de pago que usaste. Si compraste en promoción: El reembolso será en Store Credit, sin caducidad.